Conditions générales de vente

Les présentes CGV régissent les ventes conclues entre Nexora (entreprise individuelle, RCS Marseille n° 130 189 335) et ses clients, consommateurs ou professionnels, via le site ou tout autre canal.

Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Certains produits sont expédiés directement par des fournisseurs partenaires (dropshipping) ; Nexora reste votre unique interlocuteur et vendeur.

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Les tarifs revendeurs (B2B) font l'objet d'un devis.

La commande est ferme après validation et paiement. Une confirmation est envoyée par email. Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande.

Les délais indicatifs sont affichés avant la commande et peuvent varier selon le fournisseur. Un produit peut être livré en plusieurs colis. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (art. L216-1 du Code de la consommation). Vérifiez votre colis à réception et signalez toute anomalie sous 3 jours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif, en nous le notifiant à nexora@nexorashops.net. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivants, complet et dans son état d'origine ; les frais de retour sont à votre charge sauf mention contraire. Le remboursement intervient sous 14 jours après notification, pouvant être différé jusqu'à réception du produit. Exceptions : produits personnalisés, descellés pour raisons d'hygiène, etc. (art. L221-28). Ce droit ne s'applique pas aux professionnels.

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 et s. du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

Pour les clients B2B, les conditions particulières du devis prévalent. Paiement à réception de facture sauf accord, pénalités de retard au taux légal majoré et indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

Contact : nexora@nexorashops.net. En cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur : [nom du médiateur].

Les présentes CGV sont soumises au droit français.